Retourneren
Retourneren & Herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 28 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Binnen deze periode kunt u uw herroepingsrecht uitoefenen en het product aan ons terugsturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terugbetaald.
De kosten voor het retoursturen van het product naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder).
Om gebruik te maken van dit recht:
- Meld uw retour aan via info@monpoki.com binnen 28 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Verstuur het product vervolgens binnen 14 dagen na uw melding terug naar het volgende adres:
Monpoki
Tripstraat 325
Postbus 84091
2508AB 's-Gravenhage
Wij storten het volledige orderbedrag binnen 5 dagen na ontvangst van het retour terug, mits het product in goede orde is ontvangen.
Voorwaarden retourneren
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en staat worden geretourneerd.
- Beschadigingen of gebruikssporen kunnen leiden tot waardevermindering.
- Gepersonaliseerde of verzegelde producten (zoals TCG-producten waarvan de verpakking geopend is) kunnen niet worden geretourneerd.
- Gezien de aard van verzamelitems kunnen individuele kaarten niet worden geretourneerd.
Contact
Voor vragen over het retourneren van producten kun je contact met ons opnemen via info@monpoki.com. We staan klaar om je verder te helpen.